＜インタビューにご協力頂いた方＞ANAテレマート株式会社 サービスマネジメント室 斉藤 聡子室長 非対面であり... 続きを読む →
コールセンターチャネルによるカスタマー・エンゲージメント構築の取り組み：ANAテレマート株式会社
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エンゲージメント・ファーストでは、「競合との差別化」を追求するマーケティングから、「社会課題」を起点とするエン... 続きを読む →
